Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров

Уважаемые покупатели, пожалуйста, обращайте внимание, что заявления необходимо подавать в письменном виде. Срок обработки рекламации — до 10 дней.

Необходимый пакет документов для оформления рекламационного заявления:

• Заявление с подписью и полной информацией о заказе (№ заказа, описание проблемы, требование возврата или обмена, а также телефон)
• Заключение авторизованного сервисного центра о технической неисправности, представленное в виде отсканированного изображения или фотографии
• Фотографии повреждений
• Фотографии упаковки (в случае если товар не подошел)
• Накладная или кассовый и товарный чеки

Возврат Товара.

 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от заказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.

• Все документы необходимо направить на адрес электронной почты: citymarket-bt@yandex.ru , с темой письма: "ОБМЕН" или "ВОЗВРАТ".